Colección Investigación Científica

Modelo estratégico para la gestión tecnológica en la organización

Plan táctico de la calidad (ITIL & ISO 20000)

El texto apunta a una aplicación gráfica de estas dos grandes herramientas ITIL & ISO para el uso de las tecnologías de la información al verdadero servicio de la organización, con enfoque al cliente. A través de estos capítulos, no solo se podrá conocer la utilidad de estas herramientas como prácticas perfectamente afines y aplicables bajo el concepto de mejoramiento continuo sino que, además, el modelo propuesto permite implementar lo mejor de cada una y alinearlas a la estrategia de la organización.

This text addresses a graphic application of these two great tools ITIL & ISO for the use of technologies of information at the service of the organization, focused on clients. Throughout these chapters, the reader will know the benefits of these tools as being perfectly akin and applicable using the concept of increasing improvement. Moreover, the proposed model permits the implementation of the best features of each tool and their alignment to the strategy of the organization. 

  • Estado de la publicación Activo
  • Detalle de formato de producto Digital, descarga y en línea
  • eISBN 9789585414006
  • DOI https://doi.org/10.22430/9789585414006
  • Idioma Español
  • Ciudad de publicación Medellín
  • País de publicación Colombia
  • Fecha de publicación 2016
  • Detalle comercial (PVP) $0
  • SKU a43a8974b98583f5163181f5fded7d85
  • Colección Investigación Científica
  • MAT000000 > MATEMÁTICAS > General
  • 658 > Tecnología (ciencias aplicadas) > Gestión y servicios auxiliares > Administración General
  • Administración
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Información Adicional
Anio de publicacion 2016
Coleccion Investigación Científica
Palabras claves Gestión tecnológica : Normas Iso : Tecnología de la información
ISBN 9789585414006
Formato grouped
Subtitulo Plan táctico de la calidad (ITIL & ISO 20000)
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